Talk2m常见问题:新增Talk2m Free订阅条件 – HMS技术支持平台

关于Talk2m Free订阅的新条件，您可能会有以下疑问:

疑问 1:

最新订阅 Talk2m free 有哪些限制条件?

回答:

免费接入Talk2m不再是无限制的。为了更好的用户体验，您必须每12个月在Ecatcher上注册至少一台新的Ewon设备。“新Ewon设备”是指从未在Talk2m云上注册过的设备。重新注册现有设备不会延长您的Talk2m Free使用时间。
取消宽限期机制。您将不再可能超过Talk2m免费帐户的限制(用于VPN流量和邮箱下载)。如果超过限额，账户将被封顶到当月月底。

更多信息请查看网站说明： https://www.ewon.biz/products/Talk2m

疑问 2:

新的Talk2m free 政策何时生效?

回答:

客户须在2024年8月之前做好遵守新政策的准备(添加新注册的设备，或者切换到Talk2m light或Talk2m pro账户)。如果不采取行动您的帐户将被暂停，将无法再连接到您的设备。

另外，从2024年5月起，Talk2m Free不再有宽限期。

新的政策现在已经和客户沟通，我们会提前3个月通过电子邮件通知客户。

疑问 3:	如何避免我的Talk2m免费帐户被停用?
回答:	如果您想继续使用Talk2m Free帐户，请确保每12个月至少注册一次新设备。

疑问 4:	我是Talk2m Pro客户，新政策对我有什么影响吗?
回答:	没有影响，对Talk2m Pro账户来说，什么都不会改变，一切都将保持不变，这些变化只影响Talk2m Free账户。

疑问 5:	如果我的Talk2m Free帐户被暂停，对我的数据有什么影响?
回答:	请放心，您的数据不会丢失，仍然可以访问您的账户。但是，由于您的帐户将被暂停，您将无法再远程连接到您的设备，也将无法使用Datamailbox。

疑问 6:	如果我的Talk2m Free帐户被暂停，对我的设备有什么影响?
回答:	别担心，您的设备不会丢失。您仍然可以访问您的账户。但是，由于您的帐户将被暂停，您将无法再远程连接到您的设备。

疑问 7:	在哪里可以看到我的Talk2m Free帐户使用时长?
回答:	通过Ecatcher软件您可以看到上次注册设备的时间。在此日期上加上12个月，您就知道可以使用Talk2m Free帐户的时长了。另外，我们会在您的账户被暂停前3个月发送一封电子邮件，通知您具体情况。这样您就有足够的时间采取行动。

疑问 8:	如果我的Talk2m Free帐户接近暂停日期，我将如何得到通知?
回答:	我们会在您的账户被暂停前3个月发送一封电子邮件，通知您具体情况。这样您就有足够的时间采取行动。

疑问 9:

如果有多个Talk2m Free帐户该怎么办?

回答:

您可以继续使用不同的Talk2m免费帐户，但要这样做，您必须在每12个月的期限内为每个帐户注册至少一台设备。

或者，最简单的解决方案是将这些帐户和所有设备合并到一个单独的Talk2m Pro帐户中。由于Pro账户中提供用户访问权限功能，您可以创建用户访问权限(用户组和设备池)，并在单个帐户中管理所有以前的帐户。通过这种方式，提供给您一种简单而安全的工业远程连接解决方案。

导入您所有的Talk2m Free帐户到一个单独的Talk2m专业帐户:

打开Talk2m Pro帐户内的帐户选项卡
点击显示高级设置
您将看到“从另一账户导入全部EWON”
点击“导入全部EWON向导”

疑问 10:

我有多个Talk2m账户，有些是Free，有些是Pro，我该怎么办?

回答:

您可以继续使用不同类型的帐户。但要继续使用Talk2m Free，您必须在每12个月的期限内为每个账户注册至少一台设备。

或者, 保留您其它的Pro账户独立使用，把其余Free账户导入到其中一个Pro账户中，导入方法请参见疑问9的回答部分。

疑问 11:

如何升级到Talk2m Light 或 Pro?

回答:

如需订阅Talk2m Light, 联系当地的HMS经销商, 他会帮您完成。

如需订阅Talk2m Pro, 您可以在 Ecatcher账户选项填写资料订阅即可。

疑问 12:	我已经订阅了 Talk2m Light 或 Pro, 现在需要做什么?
回答:	无须操作，新政策只对Talk2m Free账户有影响。

疑问 13:	如何购买额外的 Cosy 或 Flexy 设备?
回答:	和正常采购设备流程相同: 联系您本地的HMS经销商，使用新设备在eCatcher注册。

疑问 14:	我购买了额外的Cosy和/或Flexy设备，我现在该怎么办?
回答:	您必须尽快将新的设备注册到eCatcher，以避免被暂停。通常在您下订单和收到订单之间会有一段时间的延迟。如果您担心延迟时间太长，可能会导致您的帐户被暂停，您可以激活Talk2m Pro的3个月免费试用，以节省一点时间。但是请注意，您只能使用此解决方案一次。

疑问 15:	我拥有一个或多个Cosy和/或Flexy设备，我还没有在Ecatcher中注册,我可以注册它们来延长我的Talk2m Free吗?
回答:	是的，您不需要订购一个全新的Ewon设备来继续享受Talk2m Free，只需要在eCatcher上注册一个从未连接到Talk2m云的设备。在这种情况下，您将获得额外12个月的Talk2m Free使用时限，从您的最后一个Ewon设备注册之日起。

疑问 16:	如果我不满足新的Talk2m Free政策条款，我的账户会怎么样?
回答:	您的帐户将在您最后一次Ewon设备在eCatcher上注册12个月后被暂停。在这种情况下，您仍然可以登录到您的帐户，但您将无法远程连接到您的设备，也无法使用数据邮箱。

疑问 17:	Talk2m Free的功能有什么变化吗?
回答:	所有的功能都保持不变。唯一的不同之处在于以前在超过数据传输限制时应用的宽限期取消了。现在，当这种情况发生时，您的帐户将不能使用VPN流量。

疑问 18:	现有的Talk2m服务还有其他改变吗?
回答:	除了改变Talk2m Free的条款外，我们还推出了Talk2m Light。这个新的订阅计划旨在以极具吸引力的价格为我们的大多数客户提供最实用的功能。

疑问 19:

我在同一天注册了几台设备，我能享受超过12个月的Talk2m Free服务吗?

回答:

使用Talk2m Free的12个月是不累积的。如果同一天注册多台Ewon设备，免费时间将不会延长。
然而，此后注册的每个新设备都将重新开始一个新的12个月的期限。
例如:您在6月1日注册了一台新设备，因此您可以在次年6月1日之前免费使用Talk2m。如果您在7月1日注册了另一台Ewon设备，您将在次年7月1日之前免费使用Talk2m。

疑问 20:

我有一个或多个Talk2m免费账户，但也有一个或多个Talk2m专业账户。有可能把它们组合在一起吗?

回答:

是的，可以将一个或多个Talk2m Free帐户迁移到一个Talk2m Pro帐户。

Talk2m pro账户允许您通过创建组和池以及定义每个用户的角色来独立管理多个帐户。

要关联多个帐户，请访问eCatcher。

如果您愿意，您甚至可以持有几个Talk2m Pro帐户，以进一步增加您的数据传输量。

每创建一个新的Talk2m Pro账户，您都可以获得3个月的免费试用。

欲了解更多信息，请联系您的HMS经销商或销售代表。

疑问 21:

如何解锁已暂停的Talk2m Free帐户?

回答:

要解锁暂停的Talk2m Free帐户，您有3个选项:

在eCatcher中注册一个新EWON设备
使用付费订阅, Talk2m Light 或 Talk2m Pro
激活 Talk2m Pro三个月免费试用期

请注意，您只能在每个Talk2m帐户免费一次试用中受益。如果您过去已经激活了这个试用，那么只有选项1或选项2仍然可以使用。

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