Como criar um Backup?

Este artigo explica como criar um backup do seu Ewon usando o eBuddy.

PRODUTOS APLICÁVEIS

Ewon COSY, Ewon Flexy

PRÉ-REQUISITOS

Para criar um backup, você primeiro precisa ter instalado o software eBuddy. Se ainda não estiver instalado, você pode baixá-lo clicando aqui.
Conecte o Ewon ao seu PC (localmente ou pelo eCatcher).
Abra o software eBuddy.

POR QUE CRIAR UM BACKUP?

Existem várias razões para você criar um backup:

A equipe de suporte solicitou para fins de análise. Nesse caso, não se esqueça de marcar a opção 'incluir arquivos de suporte' ao criá-lo (consulte o passo 3).
Salvar a configuração atual do seu Ewon no caso de precisar restaurá-lo posteriormente.
Copiar a configuração de um Ewon e aplicá-la a outro. Nesse caso, após restaurar o novo Ewon com o backup, não se esqueça de executar o assistente T2M nele. Caso contrário, o novo Ewon será registrado como o antigo no T2M e você terá problemas de conexão.

Clique no Ewon que você deseja fazer backup.
Se estiver conectado a este Ewon por meio do Talk2M usando o eCatcher, este Ewon aparecerá no topo da lista.

Se o seu Ewon não estiver listado, certifique-se de que o Ewon esteja corretamente conectado ao seu PC.

2.Clique no botão Backup/Restore no menu superior.

3. Escolha fazer o backup do seu Ewon. Deixe a caixa "Incluir Arquivos de Suporte" desmarcada, a menos que seja informado de outra forma pelo seu representante de suporte.

Se a opção "Incluir Arquivos de Suporte" estiver marcada, o Ewon anexa arquivos que podem ajudar a equipe de suporte a diagnosticar um problema.

4. Clique em Avançar.

5. Defina as informações necessárias:

S/N ou endereço IP: O número de série ou o endereço IP do Ewon que você deseja fazer backup. Se você destacou seu Ewon na etapa 1, o número de série já está fornecido. Se você estiver conectado ao seu Ewon por meio do Talk2M usando o Catcher, você pode fornecer o número de série, o endereço IP da LAN ou o endereço IP da VPN.
Nome de usuário: o login do usuário "adm".
Senha: a senha do usuário "adm".

6.Clique em Avançar.

7. Forneça o caminho para uma pasta onde o arquivo de backup deve ser armazenado.

8. Clique em Avançar. No final do processo, o eBuddy exibe uma mensagem indicando o status (sucesso ou falha).

9. Clique em Concluir. Seu arquivo de backup foi criado e está disponível na pasta que você indicou anteriormente.