Este artigo descreve como os endpoints Talk2m atualizados podem afetar seu acesso remoto e se alguma ação é necessária para evitar o tempo de inatividade.
PRODUTOS APLICÁVEIS
- Talk2m
- Ecatcher
- Ewon Cosy
- Ewon Flexy
PERGUNTA
Serei afetado por alterações nos endpoints do Talk2m?
RESPOSTA
Esse problema está relacionado ao firewall pelo qual um Ewon precisa passar no site local para acessar os servidores Talk2m.
Se você colocou o domínio wildcard *.talk2m.com na lista de permissões, não precisa fazer nada, pois essa regra permitirá que o Ewon alcance qualquer um de nossos servidores que usam o domínio (ou qualquer subdomínio deste).
O problema é com sites que colocam endereços IP de servidores individuais na lista de permissões ou subdomínios específicos, como device.vpn28.talk2m.com. Se for esse o caso, esses endereços podem se tornar inacessíveis no novo endereço. Você pode não notar um efeito imediatamente se, por acaso, o Ewon não usar esses servidores, mas a qualquer momento é possível que uma interrupção ou operação de manutenção exija que o Ewon os use.
Para resolver o problema, você deve fazer o seguinte:
- Use o domínio wildcard *.talk2m.com
- Coloque os novos endereços na lista de permissões quando eles são anunciados
Para acompanhar as atualizações mais recentes sobre essa migração, recomendamos que você se inscreva em nossa página de status do Talk2m.
Cada migração do Talk2m VPN Endpoint (VPN #) será anunciada individualmente com antecedência na página de status do Talk2m. Para descobrir o servidor VPN Talk2m ao qual seu dispositivo Ewon está se conectando por padrão, abra o Eccatcher, selecione o dispositivo Ewon na lista de dispositivos, clique no botão "Log" e procure o log que exibe o servidor VPN - por exemplo, [vpnXX], onde XX é o número do servidor VPN.