Este articulo explica cómo se puede crear el archivo de registros de MAPS para compartirlo con el equipo de soporte técnico.
PRODUCTOS A LOS QUE APLICA
Traductores de protocolo configurados via Intesis MAPS: IN701KNX1000000, IN701KNX2500000, IN701KNX6000000, IN701KNX1K20000, IN701KNX3K00000, IN7004851000000, IN7004852500000, IN7004856000000, IN7004851K20000, IN7004853K00000, INBACRTR0320000, INBACDAL0640200, INBACDAL1280200, INBACDAL0640500, INBACEIP1K20000, INBACLON1000000, INBACLON2500000, INBACLON6000000, INBACLON1K20000, INBACLON3K00000, INBACMEB0100000, INBACMEB0200000, INBACMEB0600000, INBACMEB1200000, INBACPRT1K20000, INKNXDAL0640200, INMBSDAL0640200, INMBSDAL1280200, INMBSDAL0640500, INKNXMEB0100000, INKNXMEB0200000, INKNXMEB0600000, INKNXMEB1200000, INMBSMEB0100000, INMBSMEB0200000, INMBSMEB0600000, INMBSMEB1200000, INMBSRTR0320000, INMBSOCP0010100, INMBSOCP0200100.
Interfaces AC Multi Unidad configurados via Intesis MAPS: INBACACA004I000, INMBSFGL016O000, INKNXFGL016O000, INBACHIS016O000, INBACHIS064O000, INMBSHIS016O000, INMBSHIS064O000, INKNXHIS016O000, INKNXHIS064O000, INBACHIT016O000, INBACHIT064O000, INMBSHIT016O000, INMBSHIT064O000, INKNXHIT016O000, INKNXHIT064O000, INKNXLGE016O000, INKNXLGE064O000, INBACMID004I000, INMBSMIT050C000, INMBSMIT100C000, INKNXMIT015C000, INKNXMIT100C000, IN776MHI00SO000, IN776MHI00MO000, IN776MHI00LO000, INBACPAN016O000, INBACPAN064O000, INBACPAN128O000, INMBSPAN016O000, INMBSPAN064O000, INMBSPAN128O000, INKNXPAN016O000, INKNXPAN064O000, INBACSAM004O000, INBACSAM008O000, INBACSAM016O000, INBACSAM064O000, INMBSSAM004O000, INMBSSAM008O000, INMBSSAM016O000, INMBSSAM064O000, INKNXSAM004O000, INKNXSAM008O000, INKNXSAM016O000, INKNXSAM064O000.
Soluciones en la nube configuradas via Intesis MAPS: INSTCMBG0040000, INSTCMBG0080000, INSTCMBG0160000, INSTCMBG0320000.
PRE-REQUISITOS
- La última versión de Intesis MAPS
- La pasarela Intesis con la última versión de Firmware que se configurado a través de MAPS.
EN ESTE ARTÍCULO
1. Abra el proyecto Intesis MAPS y conéctese a la pasarela. A continuación, vaya a la pestaña de diagnóstico (1) e inicie el proceso de registro pulsando el botón "LOG"(2).
2. Elija la ubicación del archivo y su nombre (3), Guárdelo pulsando el botón "Guardar"(4).
3. Por favor, déjele grabar mientras tanto reproduciendo el error al menos 5 minutos para que tenga suficiente dato. Después, se puede parar la grabación pulsando el botón "LOG" de nuevo.
4. A continuación, aparecerá un mensaje en el que se le pedirá que ejecute una prueba de hardware. Confírmelo pulsando sí (6) para incluirlo también en el archivo de registro.
5. Finalmente, vaya a la ubicación donde guardó el registro y suba el archivo .zip en el Ticket.