Este artículo describe los pasos para corregir un error gráfico que se produce en eCatcher donde la ventana de inicio de sesión no muestra una opción para insertar las credenciales de inicio de sesión, mostrando en su lugar un espacio en blanco.
PRODUCTOS APLICABLES
Este artículo es aplicable a:
- eCatcher
REQUISITOS PREVIOS
Para avanzar en la lectura de este artículo, asegúrese de:
- Desconectar el equipo de la estación de acoplamiento o del monitor externo antes de seguir los pasos que se indican a continuación.
EN ESTE ARTÍCULO
Este problema suele producirse al instalar eCatcher por primera vez o, a veces, al actualizar eCatcher a la versión más reciente. Para resolver este error gráfico y poder iniciar sesión en su cuenta de Talk2M usando eCatcher, siga los siguientes pasos:
- Desinstale todas las versiones de eCatcher de la PC (también, elimine todos los archivos que queden en el directorio de instalación de eCatcher -C:Program Files (x86)eCatcher-Talk2M)
- Reinicia la computadora
- Instala el eCatcher (versión más reciente)
- Reinicia tu PC (de nuevo)
- Ejecutar eCatcher