Cómo realizar un reset nivel 1 y nivel 2 en un Ewon? – Portal de Soporte HMS

Este artículo describe cómo realizar un reset manual nivel 1 y nivel 2 en un Flexy 205 y un Cosy 131.

Tip: Reset nivel 1 es un reset de usuario y reset nivel 2 es un reset a valores de fabrica.

Productos Aplicables

Es indispensable estar junto al dispositivo Ewon, no se puede realizar de manera remota.

Es obligatorio contar con permisos de administrador en el eCatcher, ya que se tendrá que ligar nuevamente el Ewon a la cuenta Talk2M.

El reset nivel 1 consiste en formatear solo la parte de la memoria no volátil "archivos de usuario", afectando solo las siguientes configuraciones:

Este tipo de reset no modifica los parámetros de comunicación del Flexy 205.

Pasos para realizar un reset nivel 1:

Se deberá apagar y encender nuevamente el Flexy.
Inmediatamente se mantendrá presionado el botón de reset ubicado debajo del logo de EWON, el led BI1 se encenderá.
Se esperarán aproximadamente 30 segundos hasta que el led USR comience a parpadear en color rojo, hasta entonces se podrá dejar de presionarlo, solo se tendrá una ventana de 5 segundos antes de que llegue al estado de reset nivel 2.
El proceso de reset toma alrededor de 30 segundos en llevarse a cabo.
El Flexy se reiniciará automáticamente y estará listo para usarse cuando el USR parpadee en verde.

Este reset formateará toda la memoria no volátil y dejará el Flexy con valores de fábrica, afectando las siguientes configuraciones:

Pasos para realizar un reset nivel 2:

Se deberá apagar y encender nuevamente el Flexy.
Inmediatamente se mantendrá presionado el botón de reset ubicado debajo del logo de EWON, el led BI1 se encenderá.
Se esperarán aproximadamente 35 segundos hasta que el led USR se encienda de color rojo fijo y hasta entonces se podrá dejar de presionarlo.
El proceso de reset iniciará y durará aproximadamente 15 segundos, luego se activará el modo diagnóstico, el cual se puede identificar por el led USR parpadeando en rojo con un patrón de 200ms encendido y 1,5 segundos apagado. En caso de que el patrón sea diferente, significa que hubo un problema con el procedimiento.
Se deberá apagar y encender manualmente el Flexy, y estará listo para usarse cuando el led USR parpadee en verde.

El reset nivel 1 consiste en formatear parte de la memoria no volátil "archivos de usuario", afectando solo las siguientes configuraciones:

Este tipo de reset no modifica los parámetros de comunicación del Cosy 131.

Pasos para realizar un reset nivel 1:

Se deberá apagar y encender nuevamente el Cosy.
Inmediatamente se mantendrá presionado el botón de reset ubicado al lado del led BI1, el led BI1 se encenderá.
Se esperará aproximadamente 30 segundos hasta que el led USR parpadee en rojo, hasta entonces se podrá dejar de presionarlo, solo se tendrá una ventana de 5 segundos antes de que llegue al estado de reset nivel 2.
El proceso de reset empezará y durará aproximadamente 30 segundos.
El Cosy se reiniciará automáticamente y estará listo para usarse cuando el led USR parpadee en verde.

Este reset formateará toda la memoria no volátil y regresará al Cosy a valores de fabrica, afectando a las siguientes configuraciones:

Pasos para realizar un reset nivel 2:

Se deberá apagar y encender nuevamente el Cosy.
Inmediatamente se mantendrá presionado el botón de reset ubicado debajo del logo de EWON, el led BI1 se encenderá.
Se esperarán aproximadamente 35 segundos hasta que el led USR se encienda de color rojo fijo y hasta entonces se podrá dejar de presionarlo.
El proceso de reset iniciará y durará aproximadamente 15 segundos, luego se activará el modo diagnóstico, el cual se puede identificar por el led USR parpadeando en rojo con un patrón de 200ms encendido y 1,5 segundos apagado. En caso de que el patrón sea diferente, significa que hubo un problema con el procedimiento.
Se deberá apagar y encender manualmente el Cosy, y estará listo para usarse cuando el led USR parpadee en verde.