Aquí tienes una lista de posibles preguntas que puedes hacerte sobre las nuevas condiciones de la suscripción gratuita a Talk2m:
| Pregunta 1: | ¿Cuáles son las condiciones del plan gratuito de Talk2m? |
| Respuesta: |
|
| Pregunta 2: | ¿Cuándo entrarán en vigor las nuevas condiciones gratuitas de Talk2m? |
| Respuesta: |
Los clientes tienen hasta agosto de 2024 para cumplir las nuevas condiciones (registrar un dispositivo de forma gratuita durante 12 meses o cambiar a Talk2m light o Talk2m pro). Si no se realiza ninguna acción, la cuenta se suspenderá y ya no podrá conectarse a los dispositivos. Además, a partir de mayo de 2024, ya no hay un período de gracia en el plan gratuito de Talk2m. Las nuevas condiciones ya están comunicadas e informamos a nuestros clientes con 3 meses de antelación por correo electrónico si se requiere alguna acción por su parte. |
| Pregunta 3: | ¿Cómo puedo evitar la suspensión de mi cuenta gratuita de Talk2m? |
| Respuesta: | Si quieres seguir usando una cuenta gratuita de Talk2m, asegúrate de registrar un nuevo dispositivo al menos una vez cada 12 meses. Si el último dispositivo registrado fue antes de agosto de 2023, es importante actuar rápidamente. |
| Pregunta 4: | Soy cliente de Talk2m pro, ¿corro el riesgo de algo? |
| Respuesta: | No, nada cambiará para las cuentas profesionales de Talk2m, todo seguirá igual y funcionará perfectamente. Los cambios solo afectan a las cuentas gratuitas de Talk2m. Si tiene diferentes tipos de cuentas (gratuitas y profesionales), consulte la sección 1 de la pregunta 10. |
| Pregunta 5: | ¿Qué ocurre con mis datos si se suspende mi cuenta de Talk2m? |
| Respuesta: | Tenga la seguridad de que sus datos no se perderán. Podrás seguir accediendo a tu cuenta. Sin embargo, debido a que su cuenta será suspendida, ya no podrá conectarse de forma remota a sus dispositivos, ni podrá usar datamailbox. |
| Pregunta 6: | ¿Qué ocurre con mis dispositivos si se suspende mi cuenta de Talk2m? |
| Respuesta: | No te preocupes, tus dispositivos no se perderán. Podrás seguir accediendo a tu cuenta. Sin embargo, debido a que su cuenta será suspendida, ya no podrá conectarse de forma remota a sus dispositivos, ni podrá usar datamailbox. |
| Pregunta 7: | ¿Dónde puedo ver cuándo se suspenderá mi cuenta gratuita de Talk2m? |
| Respuesta: | Cuando accedes a Eccher, puedes ver cuándo fue la última vez que registraste un dispositivo. Al añadir 12 meses a esta fecha, sabrás cuánto tiempo puedes utilizar tu cuenta gratuita de Talk2m. De cualquier manera, recibirás un correo electrónico 3 meses antes de que se suspenda tu cuenta, informándote de la situación. De esa manera, tendrás tiempo de sobra para actuar. |
| Pregunta 8: | ¿Cómo se me notificará si me acerco a la fecha de suspensión de mi cuenta gratuita de Talk2m? |
| Respuesta: | Recibirá esta información por correo electrónico tres meses antes de la suspensión de su plan gratuito de Talk2m. Tendrás tiempo de sobra para tomar medidas y evitar que se suspenda tu cuenta. |
| Pregunta 9: | Tengo varias cuentas gratuitas de Talk2m, ¿qué debo hacer? |
| Respuesta: |
Puede seguir utilizando diferentes cuentas gratuitas de Talk2m, pero para ello tendrá que registrar al menos un dispositivo por periodo de 12 meses por cuenta. Sin embargo, la solución más sencilla sería fusionar estas cuentas y todos sus dispositivos en una sola cuenta de Talk2m pro. Gracias a las funciones avanzadas de derechos de acceso de usuario disponibles en el plan profesional, puede crear derechos de acceso de usuario (con grupos de usuarios y grupos) y administrar todas sus cuentas anteriores en una sola cuenta. De este modo, se beneficia de una solución de conectividad industrial sencilla y segura. Para importar todas sus cuentas gratuitas de Talk2m en una sola cuenta de empresa de Talk2m:
|
| Pregunta 10: | Tengo varias cuentas de Talk2m, algunas gratuitas y otras profesionales, ¿qué debo hacer? |
| Respuesta: |
Puede seguir utilizando diferentes tipos de cuentas. Pero para seguir utilizando Talk2m de forma gratuita, tendrá que registrar al menos un dispositivo por período de 12 meses por cuenta. Sin embargo, la solución más sencilla sería fusionar estas cuentas y todos sus dispositivos en una sola cuenta profesional de Talk2m (haga clic aquí para obtener más detalles). Gracias a las funciones avanzadas de derechos de acceso de usuario disponibles en el plan profesional, puede crear derechos de acceso de usuario (con grupos de usuarios y grupos) y administrar todas sus cuentas anteriores en una sola cuenta. De este modo, se beneficia de una solución de conectividad industrial sencilla y segura. |
| Pregunta 11: | ¿Cuál es el proceso para actualizar a Talk2m light o pro? |
| Respuesta: |
Para suscribirse a Talk2m light, simplemente póngase en contacto con su distribuidor o representante de HMS, que atenderá su solicitud. Para suscribirse a Talk2m pro, es aún más sencillo: vaya a Ecatcher para solicitar su prueba de 3 meses de Talk2m pro. Durante 3 meses, no tienes que pagar nada, y luego puedes decidir si quieres mantener tu suscripción a Talk2m pro o pasarte a Talk2m light. |
| Pregunta 12: | He actualizado a Talk2m light o pro, ¿qué debo hacer ahora? |
| Respuesta: | Una vez que su cuenta se actualice a Talk2m light o pro, no queda nada por hacer. Simplemente disfrute de su suscripción y de las funciones que ofrece. |
| Pregunta 13: | ¿Cuál es el proceso para comprar dispositivos Cosy y/o Flexy adicionales? |
| Respuesta: | Para pedir su Ewon Cosy o Ewon Flexy, el procedimiento sigue siendo el mismo que antes: simplemente póngase en contacto con su distribuidor o representante de HMS. Una vez que su dispositivo esté en su poder, regístrelo con Eccatcher. |
| Pregunta 14: | He comprado dispositivos Cosy y/o Flexy adicionales, ¿qué debo hacer ahora? |
| Respuesta: | Debe registrar su dispositivo con Ecatcher lo antes posible para evitar la suspensión. Por lo general, hay un retraso entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que lo recibe. Si le preocupa que este retraso sea demasiado largo y pueda dar lugar a la suspensión de su cuenta, puede activar una prueba gratuita de 3 meses de Talk2m pro para ahorrar un poco de tiempo. Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede usar esta solución una vez. |
| Pregunta 15: | Soy propietario de uno o más dispositivos Cosy y/o Flexy que aún no he registrado en Eccher. ¿Puedo conectarlos para ampliar mi plan gratuito de Talk2m? |
| Respuesta: | Sí, no es necesario pedir un nuevo dispositivo Ewon para seguir disfrutando de Talk2m de forma gratuita, sino simplemente registrar un dispositivo con Ecatcher que nunca haya estado conectado a la nube de Talk2m. En ese caso, se beneficiará de 12 meses adicionales de Talk2m gratuito a partir de la fecha de registro de su último dispositivo Ewon. |
| Pregunta 16: | ¿Qué le sucede a mi cuenta si no cumplo con las nuevas condiciones gratuitas de Talk2m? |
| Respuesta: | Tu cuenta se suspenderá 12 meses después de que hayas registrado tu último dispositivo Ewon en Espinger. En este caso, aún podrá iniciar sesión en su cuenta, pero no podrá conectarse de forma remota a su dispositivo, ni podrá usar datamailbox. |
| Pregunta 17: | ¿Hay algún cambio en las características de Talk2m free? |
| Respuesta: | Absolutamente no, todas las características siguen siendo las mismas. La única diferencia se refiere al final del período de gracia que se aplicaba anteriormente cuando se superaban los límites de transferencia de datos. Ahora, cuando esto sucede, su cuenta se limita directamente. |
| Pregunta 18: | ¿Hay algún otro cambio en los servicios existentes de Talk2m? |
| Respuesta: | Además de cambiar los términos y condiciones de Talk2m free, lanzamos Talk2m light. Este nuevo plan de suscripción tiene como objetivo ofrecer las funciones más útiles a la mayoría de nuestros clientes a un precio muy atractivo. |
| Pregunta 19: | Registro varios dispositivos el mismo día, ¿puedo beneficiarme de más de 12 meses de Talk2m gratis? |
| Respuesta: |
El acceso a Talk2m gratis durante 12 meses no es acumulativo. Si registra varios dispositivos Ewon el mismo día, el período gratuito no se extenderá. Sin embargo, cada nuevo dispositivo registrado después de eso se reinicia un nuevo período de 12 meses. Ejemplo: Registra un nuevo dispositivo el 1 de junio, por lo que tiene acceso a Talk2m de forma gratuita hasta el 1 de junio del año siguiente. Si registra otro dispositivo Ewon el 1 de julio, se beneficiará de Talk2m gratuito hasta el 1 de julio del año siguiente. |
| Pregunta 20: | Tengo una o más cuentas gratuitas de Talk2m, pero también una o más cuentas profesionales de Talk2m. ¿Es posible agruparlos? |
| Respuesta: |
Sí, es posible migrar una o más cuentas gratuitas de Talk2m a una cuenta profesional de Talk2m. El plan Talk2m pro le permite gestionar varias cuentas de forma independiente, creando grupos y pools, y definiendo el rol de cada usuario. Para vincular varias cuentas, vaya a la receptora. Si lo desea, puede incluso mantener varias cuentas de Talk2m pro para aumentar aún más el volumen de transferencia de datos. Es bueno saberlo: obtienes una prueba gratuita de 3 meses por cada nuevo profesional de Talk2m que crees. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor o representante de HMS. |
| Pregunta 21: | ¿Cómo puedo desbloquear una cuenta gratuita de Talk2m suspendida? |
| Respuesta: |
Para desbloquear una cuenta gratuita de Talk2m suspendida, tienes 3 opciones:
Tenga en cuenta que sólo puede beneficiarse de esta prueba gratuita una vez por cuenta de Talk2m. Si ha disfrutado de esta ventaja en el pasado, solo queda la opción 1 o la opción 2. |