Este artículo describe el proceso para solicitar una llave o código para desbloquear un Ewon de una cuenta Talk2M.
Para permitir que un equipo Ewon se ligue a una nueva cuenta de Talk2M, será necesario desligar el equipo de su cuenta actual realizando el siguiente procedimiento:
1. Usando eCatcher, ingrese como administrador a la cuenta Talk2M, seleccione el equipo Ewon que desea desligar, clic en propiedades, clic en borrar.
2. Una vez que el equipo haya sido removido de la cuenta, este podrá ser ligado a una cuenta nueva tan solo con correr nuevamente el wizard de Talk2M.
Si no puede acceder a la cuenta actual o no conoce a que cuenta Talk2M se encuentra ligado actualmente un equipo, se puede solicitar una llave o código de desbloqueo Talk2M, y de esta manera poder ligar el equipo a una cuenta nueva.
PRODUCTOS APLICABLES
Ewon: Talk2M
EN ESTE ARTICULO
Para solicitar una llave de desbloqueo Talk2M,
- Abra un ticket en la plataforma de soporte de HMS
- Seleccione en Grupo de Producto la opción “Talk2M Account Changes”
El El grupo de producto “Talk2M Account Changes” is se utiliza para cualquier cambio se desee realizar con respecto a las cuentas Talk2M, esto será manejado por la unidad de negocios de Ewon directamente y permitirá una respuesta rápida y directa.
- Complete el formulario adjunto (uno para cada dispositivo) y agréguelo mientras abre su caso.
Si el equipo Ewon ya se encuentra registrado en una cuenta Talk2M, nosotros consideramos al administrador de la cuenta (o su compañía) como el propietario legal de la cuenta y su contenido incluyendo los equipos en ella. Si usted no es el administrador, o no labora para la misma compañía, por favor pida al administrador que llene el formato por usted, nos pondremos en contacto con el administrador para su confirmación.