ECatcher has to be installed and deinstalled every day
Since a while i have to deinstall and reinstall Ecatcher every day. (Windows 10 Business.)
Befor this, I can connect to Ewons, but can't go to the Ewon-Admin-Page, nor connect to an PLC behind the Ewon.
After Reinstalling, everything works fine. (Ecather 7.0.3)
Has everyone an idea?
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Hi mbab!
When you have the problem of not beeing able to reach the webpage or a different device behind the ewon.
The connection itself establishes.
This sound to me like it could be a routing Problem.
Maybe the Route does not get added? Adding the Route might need administrator rights.
So my First try would be to run the Program as an administrator (right click on eCatcher -> run as > Administrator.
Does that change anything?
Next step would be too check the Routing table. (While you are connected to the Ewon)
Start cmd as administrator and use the command:
route print -4
There should be a Route with the LAN IP address Range of the Ewon, Subnetz Mask of the LAN IP adress Range of the Ewon and the VPN IP of the Ewon it has when you connect to it.
Is this there or is this missing?
If this is missing make shure to check if there is something routed with the same LAN IP adress Range somewhere else or if there is something inside of that range routed somewere else?
You can also share screenshots or open a Ticket if you want to share them directly with us.
Please also give some background information like LAN IP of Ewon, VPN IP of Ewon during the test and some background information on the Networks. If you want us to take a look. Otherwise we don't know what to look for either ;-D
br
Franziska Gültig
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Guten Morgen,
Als Administrator bringt nichts,
diese Route wird hinzugefügt (Lan-IP-Ewon: 192.168.1.199/24, WAN-IP: 10.41.173.219):
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Metrik
192.168.1.0 255.255.255.0 10.41.173.219 10.41.0.168 35IP-Adressen in unserem Netzwerk sind nicht gleich, mit dem Ewon-Netz.
Komisch ist ja, das Deinstallieren und Neuinstallieren, den Fehler zumindest für einige Zeit behebt.
Was tun? ;-)
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Hallo Herr Mbab,
Vergleichen Sie bitte mal den Route print wenn es funktioniert und wenn es nicht funktioniert. Auch gerne hier oder im Ticket den Vergleich/ die Screenshots teilen. Vielleich kann man da sehen was da dazwischen funkt.
Wenn Sie die Ewon Verbindung nicht herstellen könnten würde ich vermuten eine andere VPN Software spukt irgendwann dazwischen, (benennt die Tap adapter um oder ähnliches) und deshalb funtioniert es nicht mehr. Aber der Teil funktioniert... trotzdem ist es sicher nicht verkehrt einmal zu schauen welche andere VPN Software ist in nutzung? Finden da regelmäßig updates statt? oder führt eventuell die Nutzung einer anderen VPN Software dazu das eCatcher nicht mehr funktioniert? (Konnten Sie da irgendwelche zusammenhänge beobachten?)
Dass man nur die Geräte hintendran/die Webseite nicht erreichen kann spricht eher für ein Problem mit den Routen. Aber dazu müsste man das Routeprint im funktionierenden zustand mit dem nicht funktionierenden vergleichen und hoffen man entdeckt da einen unterschied der das erklären könnte.
Der letze (mir bekannte) Punkt, der einem da gerne reinpfuschen kann, sind Anti-Viren Programe. Was nuzen Sie da?
Ich kenne das allerdins auch nur als dauerhaftes Problem. Testweise für eine Verbindung im nicht funktionierenden Zustand mal die Antivieren Software zu deaktivieren wäre da eine Idee. Wenn das hilft kann man sich genauer mit dem Antivieren Programm beschäftigen da dauerhaft für eCatcher Erlaubnisse einzurichten.
Nutzen Sie VM's? Innerhalb einer VM auf dem gleichen Rechner eCatcher zu nutzen könnte man auch probieren, da sind oft andere oder keine extra Anti-Viren Programme in Verwendung.
mgf
Franziska Gültig
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Guten Morgen,
sorry hat etwas gedauert, war viel unterwegs.
Ich habe mal drei Situationen gedruckt.
Vor test ecatcher ist Ecatcher gestartetet, keine Verbindung hergestellt.
während_test_ecatcher ist Verbindung aufgebaut, geht aber nicht. (Webseite Ewon unerreichbar.)
funtkioniert nach neuinstalltion - Deinstalliert, neu Installiert, funktioniert...
VM habe ich noch nicht probiert, muss auch nicht sein ;-).
AV-Software kann ich nicht abschalten, aber es geht ja irgendwann.
Da ich keine textfiles oder zips anhängen kann mache ich mal ein Ticket auf.
Viele Grüße
Markus
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*Update: Only allowing IP v4 helped in this case:
(might need a reboot)
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